町田慎吾 Official Website

Member's Area FAQMember's Area FAQ

・ご登録について

Q.登録するとどんな特典が受けられますか。

A.以下の特典を提供いたします。

  • メンバーズカード発行
  • 限定特典の送付
  • チケット先行予約(不定期、各主催者の協力を得られた場合のみ)
  • メンバーズエリア閲覧権
  • スマートフォンでは一部ご利用できないコンテンツがございます。予めご了承ください。
  • 携帯電話には対応しておりません。
  • バースデーメールの配信
  • 町田慎吾の活動状況やinformation等のメールマガジン配信(不定期)
  • オフィシャルサイト主催イベントの実施(不定期)※有料・抽選の場合有り
  • その他、オフィシャルサイトが企画・提供するサービス

Q.支払い方法は何が利用できますか。

A.ご登録の際は「コンビニ番号発行」「クレジットカード」「郵便振替」がご利用いただけます。

  • 「コンビニ番号発行」は、Web上でご利用のコンビニをお選びいただき専用の「コンビニ受付番号」を発行していただきます。番号を元にコンビニ店頭の端末を操作していただき、レジでお支払となります。
  • 「クレジットカード」は、Web上でカード情報をご入力いただき、即時決済となります。
  • 郵便振替は郵便局に備え付けの払込票でお支払い頂き、ご入金が確認された後に登録完了となります。
    手数料が別途必要となりますのでご注意ください。

Q.一人で複数口の登録はできますか。

A.チケットや限定グッズの違法販売防止の為、重複でのご登録・他人名義でのご登録・匿名/偽名でのご登録は禁止とさせていただきます。

Q.海外在住ですが、登録できますか。

A.海外へのメンバーズカード・限定特典等の発送はできません。

日本国内の郵便物引き受け住所、連絡先等をご登録いただき、ご入金後に登録となります。
なお、各種コンテンツやお問い合わせは日本語のみの対応となります。

Q.インターネット環境・メールアドレスがなくても登録できますか。

A.町田慎吾オフィシャルサイトメンバーズエリアの特典はチケット先行受付等、Webサイトでの提供が中心となりますので、インターネット環境を整えてからのご登録をお勧めいたします。

スマートフォンでのコンテンツ閲覧も可能ですが、キャリアの都合によりパソコンと同等のサービスをお約束できない場合がございます。予めご了承ください。

Q.個人情報流出が心配です。

A.当システムはセキュリティ技術(暗号化方式等)によって高い安全性を確保しております。

ご提供いただきました個人情報は、当オフィシャルサイトの運営・サービス以外の目的で使用する事はございません。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q.登録をキャンセルしたいので、手続き方法を教えてください。

A.ご登録完了後の変更・キャンセルは受付しておりません。

ご登録費用のお支払いがお済みでない場合は、お支払いをされない事でご登録は無効となります。

Q.今から登録した場合、チケットのオフィシャルサイト先行に間に合いますか。

A.公演によって異なります。オフィシャルサイトまでお問い合わせください。

Q.どの時点で登録完了となりますか。

A.決済を完了した後、「登録完了メール」が届いた時点でご登録完了となります。

Q.「登録完了メール」が届きません。

A.メールアドレスのご登録に間違いがなければ、迷惑メールと判断され受信出来ていない可能性がございます。

まずは<info@shingo-machida.com>からのメールを受信できるように【メールアドレス指定受信】をご設定ください。
また【なりすましメール拒否】設定をされている場合は、解除をお願いいたします。

ご入金後、24時間以上経っても登録完了メールが届かない場合は、上記受信設定をご確認・ご変更の上、オフィシャルサイトまでお問い合わせください。

<お問い合わせ先>

  • 宛先:info@shingo-machida.com
  • 件名:登録完了メール未着
  • 本文:氏名、登録住所、生年月日(西暦)

・システムについて

Q.画面が文字化けしてしまう。

A.ブラウザの文字コードセットの設定が正しくない可能性があります。ブラウザのエンコード設定をご確認ください。

Q.オフィシャルサイトからのメールが届かない

A.以下をご確認ください。

  • 登録メールアドレスに誤りがないか、改めてご確認ください。
  • 手続きが正しく完了しているか、改めてご確認ください。
  • サーバー障害等が起きていないか、ご利用プロパイダへお問い合わせください。
  • 携帯メールアドレスで受信ができない場合は、迷惑メールと判断され受信出来ていない可能性がございます。
    まずは<info@shingo-machida.com>からのメールを受信できるように【メールアドレス指定受信】をご設定ください。
    また【なりすましメール拒否】設定をされている場合は、解除をお願いいたします。
  • 詳しい設定方法はご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。

Q.動画が視聴できない。

A.一部のスマートフォンには非対応の場合がございます。

当サイトの動画視聴の推奨環境は下記の通りです。

パソコン

CPU
Pentium4 1.6GHz / Athlon2000+ 以上
メモリ
1GB以上
OS
Windows Vista / Windows 7 / Windows 8(※1) / Windows 8.1
解像度
1024×768
ブラウザ
Internet Explorer 8以上(※2)、Firefox 2以上
動画再生
Adobe Flash Player 9以上
インターネット回線
下り5Mbps以上
  • ※1Windows 8/Internet Explorer 10でのFlashに関する動作変更(2013年3月)に該当するセキュリティ更新プログラムが全て適用済みであること
  • ※2デスクトップ版のみ(Windows UI版はサポート対象外)

Flash Player 9以上のバージョン
(最新版のFlash Playerを推奨しています)

フィーチャーフォン

■docomo

対応形式
MP4 3GPP(拡張子.3gp)
対応サイズ
900シリーズまでは、300KB
903シリーズまでは、500KB
904シリーズ以降は、10MB

■au

対応形式
3GPP2(拡張子.3g2)
対応サイズ
Wシリーズは、1.5MB
Aシリーズは、240KB

■SoftBank

対応形式
MP4 3GPP(拡張子.3gp)
対応サイズ
全シリーズで、300KB

スマートフォン

対応形式
MP4 3GP(拡張子.3gp)
対応サイズ
100MB(100MB以上の場合は、69MBで30分割まで自動分割)
対応OS
iPhone/iPad iOS6以上
Android Android4.0~4.3
  • Android OS 2.3-3.9の場合、動画再生はFlash Playerとなる為、Flash Player 10.1以上が必要となります。
  • インターネット回線はWiFi回線を推奨いたします。

・ログインについて

Q.メンバーズエリアにログインできない。

A.町田慎吾オフィシャルサイトメンバーズエリアへログインの際は
「MEMBER ID」欄にMEMBER ID(数字8桁)
「PASS」欄にご自身で設定されたPASS(英数字6~8桁)
をご入力ください。

  • どちらも半角英数字でご入力ください。
  • PASSのアルファベットは大文字・小文字も区別されますのでご注意ください。

Q.PASSを忘れてしまった。

A.PASS再発行】より、パスワードの再発行を行ってください。

Q.劇場で登録した場合、PASSには何を入力するのか。

A.劇場でご登録をされた場合、登録完了メールが届いた時点ではPASSが未設定となっております。
PASS再発行】より、パスワードの再発行を行ってください。

Q.PASS再発行画面でも「認証できません」と表示される。

A.MEMBER ID・郵便番号・生年月日(西暦)のご入力に誤りがある可能性がございます。
必ず町田慎吾オフィシャルサイトへご登録の情報をご入力ください。

上記をご確認いただきましてもPASS発行ができない場合、ご登録情報に誤りのある可能性がございます。オフィシャルサイトまでお問い合わせください。

<お問い合わせ先>

  • 宛先:info@shingo-machida.com
  • 本文:MEMBER ID・氏名・登録住所(必ず郵便番号もお知らせください)・生年月日(西暦)を明記の上
    「PASS再発行ができない」旨をお知らせください。

・登録情報変更について

Q.登録している住所・電話番号・メールアドレス等を変更したい。

A.メンバーズエリアへログイン後【登録情報変更】よりご自身で変更をお願いいたします。

Q.婚姻の為、登録している氏名を変更したい。

A.氏名については、ご自身での変更ができないため、下記までご連絡ください。

<お問い合わせ先>

  • 宛先:info@shingo-machida.com
  • 件名:氏名変更
  • 本文:MEMBER ID・登録の氏名・新氏名(漢字/カナ)・登録住所・生年月日(西暦)・変更理由
  • ご婚姻など戸籍上のお名前が変わった場合や、登録氏名に誤りがある場合のみ変更を承ります。
    他人の名義や、匿名・偽名・ニックネーム等への変更は受付できません。
  • 変更に当たり、身分証明書を確認させていただく場合がございます。予めご了承ください。

Q.紛失した際は、新しいメンバーズカードは貰えるか?

A.ご希望の場合は有料(手数料1,000円)にて再発行を承ります。
以下の手順でお申込みください。

【振込方法】 郵便振替。郵便局に備え付けの払込取扱票をご利用ください。

【振込先】

口座番号:
00160-5-605611
加入者名:
ファンキューブ
金額:
¥1,000
通信欄:
町田慎吾オフィシャルサイトメンバーズカード再発行、MEMBER ID、氏名
  • 別途発生する手数料は利用者様のご負担となります。
  • ご入金後の確認メールはお送りしておりません。メンバーズカードがお手元に届くまで、ご入金をされた際の受領証を紛失されないようお願いいたします。
  • 再発行メンバーズカードのお届けは、ご入金確認後、最大1~2ヶ月お時間をいただきます。

Q.名義を他人(友人・家族)に変更して欲しい。

A.メンバー権利の転売・譲渡は固くお断りいたします。他人の名義や、匿名・偽名・ニックネーム等への変更は受付できません。

・ご更新について

Q.更新の際、支払い方法は何が利用できる?

A.ご更新の際は「払込票」「コンビニ番号発行」「クレジットカード」がご利用いただけます。

  • 「払込票」は、利用期限の約1ヶ月前までに普通郵便にてお届けいたします。お近くのコンビニエンスストアまたは郵便局にてお支払いください。
  • 「コンビニ番号発行」は、Web上でご利用のコンビニをお選びいただき専用の「コンビニ受付番号」を発行していただきます。番号を元にコンビニ店頭の端末を操作していただき、レジでお支払となります。
  • 「クレジットカード」は、Web上でカード情報をご入力いただき、即時決済となります。

Q.更新手続きの流れは?

A.「コンビニ番号発行」「クレジットカード」をご選択の場合、利用期限の前月7日よりご更新手続きが可能となります。

メンバーズエリアへログインしていただくと『更新手続きを行う』ボタンが表示されますので、こちらからお手続きください。

「払込票」をご選択の場合、専用の払込用紙を利用期限の1ヶ月前までにお届けいたします。到着次第、利用期限までにお支払いください。

Q.更新時の支払い方法を変更したい。

A.利用期限の前月6日まで受付いたします。それ以降の変更はできませんのでご注意ください。

メンバーズエリアへログイン後【登録情報変更】よりご自身で変更をお願いいたします。

Q.『更新手続を行う』ボタンが表示されない。

A.更新手続きは利用期限の前月7日より受け付けを開始いたします。

それ以降もボタンが表示されない場合、既にコンビニ受付番号の発行がお済みである可能性がございます。詳細はオフィシャルサイトまでお問い合わせください。

Q.利用期限が切れてしまったが、今からでも更新可能か?

A.以前のMEMBER IDで復帰できる場合がございます。メールでお問い合せください。

Q.見知らぬ会社から「払込票」が届いたが、支払って大丈夫か?

A.払込票の発送元は、町田慎吾オフィシャルサイト運営会社の【株式会社データリーフ】と、振込先口座名義は【SMBCフィナンシャルサービス株式会社】となります。内容にお間違いがなければ、お振込みください。

Q.「払込票」が届いていない。または、紛失してしまった。

A.払込票の再発行はできかねます。
郵便振替での入金方法をご案内いたしますので、下記までお問い合わせください。

<お問い合わせ先>

  • MEMBER ID、氏名、詳しいお問い合わせ内容をご明記ください。

Q.「払込票」の期限が切れてしまい、支払いできない。

A.利用期限を過ぎるとコンビニではご利用いただけなくなりますが、郵便局でご利用が可能です。利用期限から1ヶ月以内に郵便局よりお支払いください。

Q.「コンビニ受付番号」を忘れてしまった。

A.メール・お電話でご案内いたしますので、下記までお問い合わせください。

<お問い合わせ先>

  • メールでお問い合わせの際は必ず、MEMBER ID、氏名、お問い合わせ内容を明記してください。

Q.「コンビニ受付番号」の有効期限が切れてしまい、支払いできない。

A.新しい「コンビニ受付番号」が発行できるように手続きが必要となります。下記までお問い合わせください。

<お問い合わせ先>

  • メールでお問い合わせの際は必ず、MEMBER ID、氏名、お問い合わせ内容を明記してください。

Q.「コンビニ受付番号」発行後の支払い手順は?

A.コンビニ店頭の端末を操作していただき、レジでのお支払いとなります。端末の操作手順は下記をご参照ください。

Q.決済画面へ進むと「処理が継続できません」と表示されて手続きできない。

A.「処理が継続できません」の文末に表示された番号によってエラーの原因が異なります。

  • 「処理が継続できません(942159)」と表示される場合
  • 非対応端末からアクセスしている可能性があります。ご利用の端末に合わせ、下記よりお手続きください。なお、フィーチャーフォンからは更新手続きはできません。
  • 【PC・スマートフォン】URL http://shingo-machida.com
  • この他のブラウザ、端末からのご設定方法はオフィシャルサイトではご案内いたしかねます。
  • ご利用のブラウザ提供元ならびにご利用の携帯電話会社へご確認ください。
  • その他の数字が表示される場合
  • エラーコードをお控えいただき、オフィシャルサイトまでお問い合わせください。

・メンバーズエリア限定特典について

Q.メンバーズカード(限定特典)は、いつ頃届きますか?

A.ご登録完了から最大1ヶ月半でお届けいたします。

2ヶ月半以上経過してもお手元に届かない場合は、ご登録から3ヶ月以内に下記までご連絡ください。

<お問い合わせ先>

  • 宛先:info@shingo-machida.com
  • 件名:メンバーズカード未着
  • 本文:MEMBER ID、氏名、現住所(建物名・部屋番号まで正確に明記してください)、「表札名」
  • ご登録完了後、3ヶ月以上経過してからのお問い合わせとなった場合は、紛失扱いとなり手数料利用者様負担での再発行となりますので、予めご了承ください。

Q.メンバーズエリア先行であれば必ずチケットが取れますか?一般発売より前方の席(整理番号)になりますか?

A.メンバーズエリア先行は、あくまで一般発売に先駆けて行うものとなります。必ずしも、チケットが取れる・前方の席(整理番号)になるとは限りません。

Q.メールマガジンが届かない。

A.メールアドレスのご登録に間違いがなければ、迷惑メールと判断され受信出来ていない可能性がございます。

まずは<info@shingo-machida.com>からのメールを受信できるように【メールアドレス指定受信】をご設定ください。

また【なりすましメール拒否】設定をされている場合は、解除をお願いいたします。

Q.発送物が届かない。

A.ご登録住所に間違いが無いかご確認ください。建物名・部屋番号・表札名(○○様方)は省略せず、必ずご登録ください。

・その他

Q.ファンレター、プレゼントの宛先は?

A.町田慎吾へのファンレター・プレゼントは下記までお送りください。

  • 153-0064
    東京都目黒区下目黒2-2-16第6千陽ビル3F
    ファンキューブ内 町田慎吾宛
  • 宛名は必ず明記してください。
  • 本人の元に届くまでに時間が掛ってしまう場合もございます。飲食物はお受け取りできませんので予めご了承ください。

Q.メンバーズエリアを退会したい。

A.ご更新をされなければ自動的に退会となります。
利用期限以前にメールマガジンや郵送物等を全て停止ご希望の場合は下記までご連絡ください。

  • 宛先:info@shingo-machida.com
  • 件名:退会希望
  • 本文:MEMBER ID、氏名、登録住所、生年月日(西暦)、「メール・発送物の即時停止ご希望」の旨

Q.問い合わせメールを送ったが、返信が無い。

A.お問い合わせの前に<info@shingo-machida.com>からのメールを受信できるよう、改めて設定をご確認ください。

  • ご質問内容により返信ができない場合がございます。
  • 返信までに数日お時間を要する場合がございます。予めご了承ください。
  • お急ぎのご用件は、お電話でご連絡ください。

・FAQを見ても解決しない場合

  • お問い合わせ先
  • ファンキューブ内
    町田慎吾オフィシャルサイト
  • Tel:
    03-5759-1488
    (平日14時~18時)
  • Mail:
    info@shingo-machida.com
  • メールでお問い合わせの際は必ず、MEMBER ID、氏名、お問い合わせ内容を明記してください。
  • お問い合わせの前に
    < info@shingo-machida.com >からのメールは受信できるよう、
    改めて設定をご確認ください。
  • ご質問内容により返信ができない場合がございます。
  • 返信までに数日お時間の要する場合がございます。予めご了承ください。
  • お急ぎのご用件は、お電話でご連絡ください。